17 та 18 вересня на базі Бериславської та Великолепетиської районних філій Херсонського обласного центру зайнятості проходив семінар-тренінг для директорів, заступників директорів і кар’єрних радників Херсонської обласної служби зайнятості «Організація роботи щодо взаємодії кар’єрних радників з керівництвом центру зайнятості щодо ефективного обслуговування клієнтів». Відійти від шаблонів в обслуговуванні і забезпечити тільки адресний та індивідуальний підхід в рамках чинного законодавства, саме це і було на меті заходу.
Так би мовити «запалив» своєю енергетикою тренер і бізнес-консультант Віталій Белобров, який провів тренінг «Клієнтоорієнтованість у процесі роботи. Спільне вирішення поставлених задач». Учасники із десяти районів області підхопили цей настрій для продуктивної праці.
Заступниця директора Херсонського обласного центру зайнятості Людмила Барабаш разом з учасниками відпрацьовувала практичні навички у взаємодії (директор – технолог – кар’єрний радник). Безпосередньо вивчали ситуації та аналізували потреби Клієнта щодо пошуку роботи при розробці Індивідуального плану працевлаштування, вчилися креативно вирішувати завдання.
За словами керівниці кожен із шукачів роботи має свою проблему, що заважає його професійній реалізації. «Починаючи з керівництва центрів зайнятості, кар’єрних радників, фахівців з профорієнтації важливо розуміти проблеми клієнтів, та у тісній взаємодії навчитися сучасному менеджменту в роботі, - зазначила Людмила Барабаш. - У цілому, це визначення спільної мети і можливостей для її досягнення, вміння чітко бачити ситуацію, брати відповідальність за її вирішення, розв’язання кейсів з важкими ситуаціями наших клієнтів, підбір послуг і активних програм сприяння зайнятості для клієнтів різних профільних груп».
На черзі ще дев’ять груп учасників, які візьмуть участь у відповідних тренінгах 24 та 25 вересня на базі Новокаховської міської та Скадовської районної філіях Херсонського обласного центру зайнятості.
Бажаємо всім успіхів у навчанні та, щоб отримані знання завжди були у нагоді.